Reporter Assistant di Amazon: cosa fa l'AI per le segnalazioni di violazione e cosa non cambia

Reporter Assistant è l'assistente AI che Amazon ha annunciato il 3 novembre 2026 per lo strumento Segnala una violazione del Registro marche. Lo possono usare gli utenti con il ruolo di titolare dei diritti o di agente registrato. Ti aiuta a scegliere il tipo di violazione, a capire quali prove servono, a confermare il percorso di segnalazione e a correggere gli errori del modulo prima dell'invio. La revisione resta quella standard e le regole su cosa si può segnalare non cambiano. Se chi vende un tuo prodotto originale non ha un contratto con te, Amazon chiede di non segnalarlo come violazione del marchio, anche con un modulo compilato bene.

Per aprirlo vai su Segnala una violazione e clicca su Chiedi a Reporter Assistant: a ogni passaggio puoi scrivere una domanda o scegliere un suggerimento. L'annuncio indica come obiettivo segnalazioni accurate e complete già al primo tentativo, con meno rischio di rifiuto. Descrive un aiuto durante la compilazione e non dice che l'assistente valuti il merito del caso.

Chi può usarlo, e quando serve un altro percorso

Per segnalare una violazione della proprietà intellettuale, le regole di Amazon chiedono il ruolo di titolare dei diritti o di agente registrato. Il titolare segnala i diritti che possiede, l'agente lo fa per conto di un titolare che lo ha autorizzato. Se in azienda se ne occupa un collega o un'agenzia, controlla quale ruolo ha quell'utente nel Registro marche.

Se il marchio non è iscritto al Registro marche, il titolare o il suo agente usano il modulo Segnalare un'infrazione, disponibile per tutti i partner di vendita: l'annuncio di Reporter Assistant cita solo gli utenti del Registro marche. Varianti sbagliate, ASIN duplicati, condizione del prodotto falsa e modifiche non autorizzate alla pagina rientrano invece nelle regole del negozio. Si segnalano con lo stesso strumento e non serve essere titolare dei diritti sull'ASIN, ma l'annuncio parla dell'assistente solo per la proprietà intellettuale.

Prima di aprire il modulo: la segnalazione regge?

Reporter Assistant aiuta mentre compili. Queste domande conviene farsele prima, perché le risposte dipendono dai diritti che hai e dal tipo di problema.

Il tipo di segnalazione per i casi più comuni

• Prodotto o confezione con il tuo marchio che non hai fatto tu: marchio, sull'intero ASIN.
• Un venditore spedisce un articolo generico o di un'altra marca sul tuo ASIN: marchio, a livello di venditore, scrivendo nelle informazioni aggiuntive "Il venditore spedisce un articolo generico".
• Il tuo marchio nella pagina di un prodotto non tuo: marchio, a livello di pagina prodotto. Se il marchio serve a indicare la compatibilità, Amazon può rifiutare la notifica.
• Foto o testi copiati su un'altra pagina: copyright, a livello di immagine o di testo. La pagina e l'ASIN restano online. Se non hai un numero di registrazione, fornisci una descrizione dell'opera o un link all'originale.
• Un prodotto che usa un tuo disegno protetto: diritto di disegno, sull'intero ASIN o sulla singola offerta.
• Importazione parallela: marchio o copyright, a seconda del diritto che fai valere. Specifica se riguarda il prodotto o solo alcuni venditori: nel primo caso spiega come l'hai identificata, nel secondo Amazon consiglia un acquisto di prova.

Cosa Amazon non accetta, anche con il modulo giusto

• Rivenditori di prodotti originali: chi offre un tuo prodotto autentico può riportare il tuo marchio nella pagina, e la mancanza di un contratto di distribuzione o di licenza non è un motivo di segnalazione. Le leve da usare sono nell'articolo sui rivenditori non autorizzati.
• Contratti di distribuzione: chi non rispetta un'esclusiva non viola per questo la proprietà intellettuale. La pagina di Amazon per l'Italia precisa che i contratti di distribuzione esclusiva e selettiva vengono accettati solo in Francia, e verificati prima di intervenire.
• Compatibilità dichiarata in modo veritiero: se una pagina dice in modo chiaro e veritiero che il prodotto è compatibile con il tuo, Amazon non interviene.
• Marchio in attesa: per una segnalazione di contraffazione serve un marchio registrato, e un marchio in sospeso non basta.
• Brevetto di utilità senza ordinanza: serve un'ordinanza del tribunale o dell'International Trade Commission. Il percorso APEX riguarda i brevetti statunitensi su amazon.com.
• Le tue foto su una pagina condivisa: caricando immagini o testi su una pagina concedi ad Amazon la licenza per usarli. Chi vende lo stesso articolo può pubblicare la sua offerta su quella pagina, anche se tu non vendi più quel prodotto.

Un aiuto alla compilazione non toglie il rischio di una segnalazione sbagliata. L'invio continuo di notifiche imprecise o non autentiche può far perdere l'accesso agli strumenti di segnalazione. Chi abusa della procedura, per esempio segnalando più volte venditori che non commettono violazioni, può perdere i privilegi di vendita o l'accesso a quegli strumenti.

Da tenere pronto prima della prossima segnalazione

• Numeri di registrazione: tieni a portata marchi, brevetti e disegni per ogni paese in cui vendi. Il numero deve valere nella giurisdizione del negozio in cui hai effettuato l'accesso.
• Acquisti di prova: prima di segnalare una singola offerta per marchio o copyright, ordina il prodotto, controlla cosa ricevi e tieni il numero d'ordine da inserire nel modulo.
• Contatti: se la notifica è valida, Amazon informa i venditori coinvolti e dà loro le tue informazioni di contatto secondarie, o quelle principali se mancano. Decidi prima quale indirizzo vuoi mostrare.
• Esito: se la notifica viene rifiutata ricevi il motivo, il contenuto resta online e il venditore non ha conseguenze. Leggi il motivo prima di ripresentarla.

È un quadro generale aggiornato al 3 novembre 2026, ricavato dalle pagine pubbliche di Amazon per chi vende in Italia: non è una consulenza legale, e su un caso specifico ti conviene sentire un avvocato.

La protezione del brand è uno dei servizi che seguiamo per chi vende su Amazon: se vuoi capire quali segnalazioni reggono sul tuo marchio, parliamone.