Resi Amazon per le festività 2026: fino al 31 gennaio, cosa cambia per chi vende

Chi compra su Amazon.it tra il 1° novembre e il 25 dicembre 2026 può restituire il prodotto fino al 31 gennaio 2027, o entro 30 giorni dalla ricezione se questa data è successiva. Per elettronica, casa, cucina, giochi, libri, fai da te e altre categorie il termine è il 15 gennaio 2027, o 14 giorni dalla ricezione. La regola vale sia per gli ordini FBA sia per quelli che spedisci tu, e non devi attivare nulla. Una parte dei resi di novembre può quindi arrivarti a gennaio.

Amazon lo ha annunciato nel forum venditori il 30 ottobre, come negli anni precedenti. L'estensione riguarda Italia, Germania, Francia, Spagna, Regno Unito, Paesi Bassi, Polonia, Svezia, Belgio e Irlanda.

Fino a quando si può restituire

Anche Germania e Francia hanno il termine breve per alcuni prodotti, con l'elenco delle categorie nelle pagine di aiuto di ciascun negozio. Se vendi all'estero, controlla la categoria del prodotto paese per paese: la divisione italiana può non coincidere con quella degli altri mercati. Per gli altri paesi l'annuncio indica solo il termine lungo.

Il termine si conta dalla ricezione, quindi gli ordini di inizio novembre sono quelli che guadagnano più tempo. Tre esempi, calcolati con la regola di Amazon:

• Moda, ricevuto il 3 novembre: senza estensione il termine sarebbe il 3 dicembre, ora è il 31 gennaio. Sono 59 giorni in più
• Elettronica, ricevuto il 3 novembre: dal 17 novembre si passa al 15 gennaio, sempre 59 giorni in più
• Moda, comprato il 24 dicembre e ricevuto il 5 gennaio: i 30 giorni scadono dopo il 31 gennaio, quindi il cliente ha tempo fino al 4 febbraio

L'estensione è una politica commerciale di Amazon e si aggiunge al diritto di recesso di 14 giorni, che resta. Restano anche i criteri di idoneità di sempre: i prodotti personalizzati, per esempio, si rimborsano o si sostituiscono solo se danneggiati, difettosi o molto diversi da quelli ordinati. Secondo la stessa politica, se il cliente recede entro i 14 giorni gli si rimborsa anche la spedizione più economica; dopo, nel periodo esteso, solo il prezzo dell'articolo.

Cosa cambia nei tuoi conti

L'annuncio dice che non è richiesta nessuna azione, e per le impostazioni è così. Nei conti cambiano invece cinque cose:

• Il quarto trimestre si chiude a febbraio: il margine di novembre e dicembre resta provvisorio finché non scade l'ultima finestra di reso. Se vendi in Spagna, non prima del 6 febbraio
• I rimborsi arrivano in un mese più debole: in molte categorie gennaio incassa meno del periodo natalizio, e spesso è anche il mese in cui si ordina nuova merce ai fornitori
• La merce torna in ritardo: un'unità restituita a gennaio non l'hai potuta rivendere a dicembre. Quella non vendibile, se non decidi cosa farne, resta nei magazzini Amazon a tue spese
• Abbigliamento e scarpe pagano una tariffa in più: su ogni unità che torna a un centro logistico si paga una tariffa di elaborazione resi pari al 50% della tariffa di gestione, salvo che la responsabilità sia di Amazon
• La percentuale di resi dell'ASIN può salire: da lì dipendono la tariffa per percentuale elevata di resi e il logo "Articolo restituito di frequente" nella pagina prodotto

Cosa controllare adesso

• Stima i resi per ASIN: prendi la percentuale di resi di ogni prodotto dagli anni scorsi e applicala alle vendite di novembre e dicembre. Per FBA i dati sono nel report resi clienti di Logistica di Amazon. Quella cifra non contarla tra la cassa disponibile per gli ordini di gennaio
• Rimanda il riordino, se puoi: un ordine deciso dopo il 15 gennaio o dopo il 31 gennaio, in base alla categoria, tiene conto delle unità rientrate vendibili
• Sistema le schede prima dei picchi: i problemi segnalati dai clienti li trovi nella dashboard Opinione del cliente. Una tabella taglie poco chiara o una foto che inganna costano di più se il cliente ha tempo fino a fine gennaio per restituire
• Guarda quando partono le tue vendite natalizie: Amazon spiega che l'estensione serve a far anticipare gli acquisti. Confronta i dati degli anni scorsi e verifica che scorte e campagne siano pronte per quel momento

Se spedisci tu

La politica vale anche per gli ordini gestiti in autonomia, e il lavoro resta a te. I resi che rientrano nella politica vengono autorizzati in automatico e devi rimborsare entro due giorni lavorativi dalla ricezione: se non lo fai, Amazon può rimborsare al posto tuo e addebitare l'importo sul tuo account. Organizza quindi chi riceve e controlla i resi per tutto gennaio. Verifica anche l'indirizzo di reso predefinito, oltre a peso e dimensioni dei prodotti: servono a calcolare il costo dell'etichetta di reso.

Due opzioni per i prodotti a basso prezzo

Su un prodotto da pochi euro il rientro fisico può costare più di quanto vale la merce. Con FBA hai due programmi facoltativi, da attivare nelle impostazioni di Logistica di Amazon:

• Risoluzioni senza reso: il cliente riceve il rimborso e tiene il prodotto. Puoi impostare un prezzo massimo tra 1 € e 75 € (il valore predefinito è 10 €) o scegliere gli ASIN con un file CSV. Sono disponibili da poco in Italia, Germania, Francia, Spagna e Regno Unito, e valgono solo per i resi creati dopo l'attivazione (dettagli)
• Rimborsi parziali: il cliente tiene il prodotto con un rimborso pari alla percentuale che imposti tu. Da ottobre puoi scegliere per quali motivi di reso offrirlo, con percentuali diverse (dettagli)

In entrambi i casi il programma non ha costi e la tariffa per percentuale elevata di resi non si applica, ma il reso conta comunque nella percentuale dell'ASIN. Con le risoluzioni senza reso rinunci anche al rimborso dell'inventario. Amazon valuta ogni richiesta e offre l'opzione solo ai clienti idonei, quindi una parte dei prodotti può rientrare comunque.

Il conto si fa ASIN per ASIN: da un lato il valore che recuperi quando la merce torna vendibile, dall'altro tariffe, stoccaggio e rimozione. Se il secondo numero è più alto, conviene evitare il rientro. Per le risoluzioni senza reso non c'è ancora un report scaricabile, quindi l'effetto si controlla nella colonna Stato del reso della pagina Resi di Logistica di Amazon.

Qui trovi il quadro generale aggiornato al 2 novembre 2026, ricavato dalle pagine pubbliche di Amazon: non è una consulenza legale. Se vuoi stimare l'effetto dei resi di gennaio sul tuo catalogo, parliamone.